Strumenti e Tecniche per la conduzione di un Assessment Center

E’ storia recente l’aver maturato che le competenze sono il principale valore che le risorse umane portano alle imprese in cui lavorano (Carretta, Dalziel, Mitrani, 2001). Sempre più spesso sentiamo parlare di soft skills ovvero quelle competenze trasversali che hanno il potere di risultare significative in differenti contesti produttivi (Azim et al., 2010, Dixon et al., 2010, Ducan e Dunifon, 2012). Queste competenze hanno a che fare con atteggiamenti e comportamenti che facilitano performaces efficaci nei reali contesti di lavoro. Ma come poterle identificare?

L’Assessment Center (AC) è una metodologia di valutazione strutturata ed oggettiva che permette di individuare le capacità e le caratteristiche comportamentali necessarie per svolgere una specifica attività professionale.

Per utilizzare un gergo comune potremmo affermare che consente di mettere la “persona giusta al posto giusto”. I benefici di questa metodologia di indagine sono trasversali in quanto facilitano il benessere organizzativo: quindi si avranno lavoratori motivati che provano un forte senso di appartenenza e di soddisfazione ciò favorisce la produttività, aspetto fondamentale per le aziende. Benessere organizzativo e produttività, infatti, sono le fondamenta su cui si basa il successo di un’azienda.

L’Assessment può essere utilizzato in vari processi, quali per esempio la selezione e lo sviluppo/avanzamento di carriera, ed è finalizzato a ridurre l’errore insito nel processo valutativo delle risorse umane, questo è possibile attraverso l’utilizzo di più osservatori e più strumenti di osservazione. Possiamo definire l’AC come una situazione artificiale in cui la verifica delle qualità individuali avviene attraverso esercitazioni che simulano la realtà lavorativa ed organizzativa di una azienda consentendo così di individuare i comportamenti agiti dagli individui coinvolti.

Il corso permetterà di sperimentare metodologie e strumenti costruiti ad hoc al fine di essere in grado di gestire un AC nel processo di selezione e di valutazione del potenziale. Le aree di indagine saranno principalmente tre:

1. L’area cognitiva e del pensiero (analisi, sintesi e problem solving)
2. L’area realizzativa o dell’azione (decisionalità ed iniziativa)
3. L’area relazionale (leadership, collaborazione, gestione dei conflitti).

Si propongono strumenti quali, dinamica di gruppo, role playing , in basket, problem solving, interviste strutturate e restituzione del feedback, tutti questi strumenti possono essere utilizzati con le opportune modifiche in base al ruolo o la posizione richiesta dal cliente/committente, se stiamo svolgendo un processo di  selezione, oppure in base a piani di sviluppo professionali personalizzati se stiamo svolgendo una valutazione del potenziale che mira a valorizzare il più possibile chi è già inserito all’interno di un’organizzazione.

Obiettivi didattici

Gli obiettivi didattici del corso sono:

1. trasmettere metodologie e strumenti pratici, che permetteranno di condurre un Assessment Center  sia nel processo di selezione che nel processo di valutazione del potenziale;
2. far in modo che l’assessor abbia le competenze per effettuare una scelta consapevole delle prove/test da utilizzare sulla base della richiesta del committente/cliente;
3. far in modo che l’assessor sia consapevole di come costruire una timetable di programma della giornata di  Assessment e di come gestire l’aula;
4. far in modo che l’assessor sia consapevole di quali comportamenti andare ad analizzare ed intercettare in ogni singola prova;
5. far in modo che l’assessor abbia le nozioni di base per la stesura di un report e la restituzione del feedback individuale (al partecipante).

Destinatari

Il corso è rivolto a studenti in discipline psicologiche ed a psicologi abilitati, che desiderano acquisire competenze e strumenti per lavorare in ambito aziendale e/o consulenziale.

Contenuti

Il corso si articola in 4 moduli didattici, composti da video lezioni, slide, materiali di approfondimento. Questi i contenuti caratterizzanti i quattro moduli:

1. Costruzione e gestione del setting
2. Programma e gestione dell’aula
3. Strumenti pratici ed esercitazioni
4. Report e Feedback

Docenti

Ilaria Botti

Psicologa del Lavoro e delle Organizzazioni, Psicologa dello Sport
Master in Gestione delle Risorse Umane
Esperienza pluriennale in azienda nel settore della formazione, selezione e valutazione del potenziale attraverso l’utilizzo dell’Assessment Center
Co-fondatrice del Centro InContatto – Centro per lo Sviluppo ed il Benessere Psicologico

Fabiana Lefevre

Psicologa del Lavoro e delle Organizzazioni
Master in Gestione delle Risorse Umane
Esperta nella selezione e valutazione del potenziale attraverso l’utilizzo dell’Assessment Center
Co-fondatrice del Centro InContatto – Centro per lo Sviluppo ed il Benessere Psicologico